ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем

Статьи и обзоры

ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем

06.06.2013

«Центр речевых технологий» (ЦРТ) разработал и запустил специализированный сайт для системных интеграторов и разработчиков голосовых приложений в IVR, которые работают с языком программирования VoiceXML.

VoiceXML – специальный диалоговый язык программирования, который позволяет создавать IVR-меню для контактных центров. Одной из особенностей языка VXML является возможность подключать речевые технологии распознавания речи, синтеза речи и голосовой биометрии (поиск и подтверждение личности по голосу). По этой причине VXML поддерживают все основные поставщики контактных центров: Genesys, Avaya, Cisco, Voxeo и другие.

IVR-системы с применением речевых технологий обладают большими возможностями по сравнению с устаревшими IVR-меню, использующими технологию тонового набора (DTMF). Однако, несмотря на это, количество внедрений современных систем голосового самообслуживания пока не велико. Как рассказали CNews в ЦРТ, это связано с тем, что в России не хватает квалифицированных специалистов, обладающих необходимой компетенцией и опытом для разработки удобных и эффективных речевых приложений в IVR.

Во многом такая ситуация сложилась из-за отсутствия информации по VXML на русском языке. На сайте VXML.ru эту проблему попробуют решить, предоставив информационный ресурс на русском языке. Так, на сайте уже размещена справочная информация по языку VXML, описание всех тегов, примеры речевых приложений и комментарии к ним, выложена необходимая документация. Здесь же можно задавать вопросы специалистам ЦРТ и оперативно получить консультацию.

В ЦРТ считают, что создание данного сайта поможет становлению и обучению специалистов необходимым навыкам, которые должны способствовать развитию современных систем телефонного самообслуживания.

Источник: internet.cnews.ru

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

2019 год станет годом биометрических платежных карт: обзор и прогнозы отрасли
К 2023 году будет использоваться 579 миллионов биометрических платежных карт
Биометрические технологии и проблема защиты частной жизни
Глобальное внедрение технологии распознавания лиц вызывает беспокойство общества
Защитят ли биометрические технологии от терроризма
Террористические атаки повышают интерес к биометрическим технологиям
Будущее розничной торговли - в биометрических технологиях
Биометрические технологии - ключ для изменений в подходах к взаимодействию с покупателем
Биометрия в школах – все по ладони!
Детям не нужны кошельки - достаточно ладони

Новости рынка и технологий

В Шереметьево и Пулково можно пройти на посадку по биометрии
Новым сервисом можно воспользоваться на рейсах «Аэрофлот Шаттл» между Москвой и Санкт-Петербургом
Участники конференции ЦИПР смогут воспользоваться сервисом биометрической посадки на поезд «Мигом»
Пилотный проект реализуется Центром биометрических технологий совместно с РЖД по трем маршрутам, среди которых Москва — Нижний Новгород — Москва
Посадка на поезд теперь возможна по биометрии
В поездах Дирекции скоростного сообщения РЖД в пилотном режиме проводники могут подтвердить личность по биометрии с помощью портативного устройства
VisionLabs стала технологическим партнёром проекта по посадке в самолёт по биометрии
Технология Liveness Detection от VisionLabs обеспечивает защиту от фрода — попыток пройти по чужой фотографии, по видео с телефона или по реалистичной маске
VisionLabs оборудует стройплощадки в Москве биометрическими СКУД
По биометрии на стройплощадки проходят более 20 тысяч сотрудников в день, проход занимает менее 2 секунд, система также отвечает за подсчет рабочих и учет рабочего времени

Продукты автоматической идентификации

Chainway C5 UHF Универсальный высокопроизводительный ручной UHF RFID-считыватель	DASCOM DC-7600 Карточный принтер с технологией ретрансферной печати	RST-BOOKOS-HF Настольный HF RFID считыватель для работы на частоте 13.56 МГц
RST-SPEEDWARE ПО для сбора информации со считывателей и сохранения ее в базе данных	Chainway MC95 Высокопрочный (IP68) мобильный компьютер промышленного класса	Chainway MC50 Высокопроизводительный мобильный компьютер с поддержкой 5G
Chainway MC21 Терминал сбора данных промышленного класса	UHF RFID метка CandyTag UHF RFID-метка для маркировки товаров для производственных и логистических нужд	Тау Браузер Специализированный браузер для легковесных HTML/JavaScript приложений